Asiointipiste

Autamme asioinnissa

Asiointipiste tarjoaa avustavaa asiakaspalvelua Kelaan sekä työllisyyspalveluihin liittyvissä asioissa. 

Asiointipisteeltä saa Kelan ja työllisyyspalveluiden hakemuksia, lomakkeita ja esitteitä.

Siellä otetaan vastaan Kelalle ja työllisyyspalveluille jätettäviä lomakkeita ja hakemuksia ja neuvotaan niiden täyttämisessä. Täytetyt lomakkeet, hakemukset ja liitteet voi jättää sisälle aukioloaikoina tai ulkona olevaan postilaatikkoon (ilman postimerkkiä).

Asiointipisteellä on asiakaspääte, jolla voi asioida sähköisesti. Palveluneuvojalta saa apua tarvittaessa. Sähköisesti pystyy tekemään hakemuksia, lähettämään liitteitä, tarkastamaan päätöksiä sekä muuttamaan omia tietojaan. Asiointipiste tarjoaa myös kopiointi- sekä tulostusmahdollisuuden hakemuksien liitteille. Verkkopalveluun kirjautumiseen tarvitaan verkkopankkitunnukset.

Asiointipisteellä voi varata ajan Kelan puhelinpalveluun. 

Asiointipisteellä asioidaan ilman ajanvarausta. 

Kelan etäpalvelupiste

• Kelan asiakaspalvelua etäyhteydellä. Etäpalvelupisteissä on asiakastietokone, jonka avulla voit puhua Kelan työntekijän kanssa kuva- ja ääniyhteydellä.
• Etäpalvelussa saat henkilökohtaista neuvontaa ja voit hoitaa samoja asioita kuin Kelan palvelupisteessä. Etäpalvelu vastaa siis Kelan palvelupisteen palvelua.

Vuoden 2025 alusta alkaen

• Vuonna 2025 alkaa asiointipisteellä myös KotoDigi -palvelu