Asiointipiste

Autamme asioinnissa

Asiointipiste tarjoaa avustavaa asiakaspalvelua Kelaan sekä TE-toimistoon liittyvissä asioissa. 

Asiointipisteeltä saa Kelan ja TE-toimiston hakemuksia, lomakkeita ja esitteitä.

Siellä otetaan vastaan Kelalle ja TE-toimistolle jätettäviä lomakkeita ja hakemuksia ja neuvotaan niiden täyttämisessä. Täytetyt lomakkeet, hakemukset ja liitteet voi jättää sisälle aukioloaikoina tai ulkona olevaan postilaatikkoon (ilman postimerkkiä).

Asiointipisteellä on kaksi asiakaspäätettä, jolla voi asioida sähköisesti. Palveluneuvojalta saa apua tarvittaessa. Sähköisesti pystyy tekemään hakemuksia, lähettämään liitteitä, tarkastamaan päätöksiä sekä muuttamaan omia tietojaan. Asiointipiste tarjoaa myös kopiointi- sekä tulostusmahdollisuuden hakemuksien liitteille. Verkkopalveluun kirjautumiseen tarvitaan verkkopankkitunnukset.

Asiointipisteellä voi varata ajan Kelan puhelinpalveluun. 

Asiointipisteellä asioidaan ilman ajanvarausta. 

Vuoden 2025 alusta alkaen

• Kelan asiakaspalvelua saa etäyhteydellä. Etäpalvelupisteissä on asiakastietokone, jonka avulla voit puhua Kelan työntekijän kanssa kuva- ja ääniyhteydellä.
• Etäpalvelussa saat henkilökohtaista neuvontaa ja voit hoitaa samoja asioita kuin Kelan palvelupisteessä. Etäpalvelu vastaa siis Kelan palvelupisteen palvelua.
• Vuonna 2025 alkaa asiointipisteellä myös KotoDigi -palvelu